ALIŞVERİŞ REHBERİ
Mobilya alışverişinde merak ettikleriniz.
Siparişten teslimata, ürün malzemesinden satış sonrası desteğe kadar en sık yöneltilen soruları kısa ve açık biçimde yanıtladık.
SIKÇA SORULANLAR
Sipariş öncesi ve sonrası destek.
Teslimat ve hizmet koşulları ürüne, teslimat adresine ve sipariş kapsamına göre değişebilir. Sipariş ekranında gösterilen bilgiler esastır.
Teslimat ve iade politikasını inceleyinİstanbul dışındaki siparişleriniz en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İstanbul içi siparişlerinizi kendi ekibimiz 7-10 iş günü içerisinde hazır kurulu teslim eder.
Kargo veya teslimat ücreti yoktur. Tüm siparişlerinizde kargo ücreti ürün fiyatına dahildir.
İstanbul içi teslimatlarda kurulum hizmeti, uygun ürünlerin teslimat koşulları kapsamında sunulur. İstanbul dışına kargolanan ürünler kurulum şemasıyla gönderilir. Ürüne özel kurulum bilgisi için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade kapsamındaki standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, faturası ve tüm parçalarıyla korunmuş olması gerekir. Kişiye özel üretilen ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.
Sitede sunulan kredi kartı ve diğer ödeme yöntemlerini ödeme adımında görebilirsiniz. Uygun kartlarda vade farksız 5 taksit seçeneği sunulur. Kullanılabilir taksit sayısı banka ve kampanya koşullarına göre değişebilir.
Ürünlerin genişlik, yükseklik ve derinlik ölçüleri ürün sayfasındaki açıklama ve ölçü görsellerinde yer alır. Sipariş vermeden önce ürünün yerleşeceği alanı, kapı ve koridor geçişlerini ölçmenizi öneririz.
MDFLAM, Suntalam'a göre çok daha yüksek yoğunluğa sahip; daha ağır, dayanıklı ve uzun ömürlü bir malzemedir. Asra Trend üretiminde Suntalam kullanılmaz. Tüm ürünlerimiz %100 MDFLAM malzemeden üretilir.
Ürünlerimiz üretim kaynaklı hatalara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Darbe, sıvı teması, hatalı kullanım veya kurulumdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez. İnceleme için sipariş bilgisi ve hasarı gösteren görseller istenebilir; bunları destek ekibimize iletebilirsiniz.
Kargo bilgisi oluştuğunda kargo şirketi tarafından bilgilendirme yapılır. İstanbul içi sevkiyatlarda teslimattan bir gün önce aranarak bilgilendirme yapılır.
İstanbul'da Arnavutköy, Kağıthane ve Pendik'te bulunan mağazalarımızı Mağazalarımız sayfasından inceleyebilirsiniz. Görmek istediğiniz ürünün teşhir durumunu ve güncel çalışma saatlerini ziyaret öncesinde ilgili mağazadan teyit etmenizi öneririz.
DESTEK
Sorunuz siparişinize özel mi?
Sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşın.
